Il focus sulla COMUNICAZIONE EFFICACE è, in molti ambiti ormai, supportato da sistemi e strategie di comunicazione consolidati.
In molte realtà, tuttavia, risulta emergente l’esigenza di disporre di figure professionali formate ad operare in ambienti a complessità crescente sia nella gestione della comunicazione interna alla struttura (gruppi di lavoro orizzontali e verticali; strutture con localizzazioni diversificate, etc.), sia nella gestione di una efficace comunicazione con l’utente finale.

E’ questo il caso di:
• apparati di istituzioni pubbliche (centrali e periferiche): ministeri, comuni, province, regioni, ASL, consultori etc.
• aziende pubbliche: uffici, enti ed apparati dello stato.
• piccole e medie aziende che, pur avendo dimensioni limitate, si misurano sullo stesso mercato delle grandi aziende o degli indotti di queste.

Sono queste realtà, tra l’altro, nelle quali è ormai ovunque diffusa e radicata la presenza delle figure professionali indicate come destinatarie del master.

Il MASTER si propone di formare professionisti competenti nella comprensione e nel dominio delle realtà relazionali nelle quali si trovano ad operare attraverso l’utilizzo di strumenti specifici:
• lettura, decodifica, interpretazione dei sistemi,
• competenza nella realizzazione di interazioni efficaci rispetto al raggiungimento degli obiettivi,
• costruzione di una customer satisfaction, customer loyalty, customer retention durature e consolidate

DESTINATARI
• Psicologi
• Assistenti sociali
• Assistenti e dirigenti di comunità
• Sociologi
• Risorse comunque impiegate nel sociale, nel rapporto con l’utente, nella gestione delle risorse umane.
• Tutti coloro che, operando a qualunque livello all’interno di un gruppo (azienda, ente, istituzione) abbia la necessità di migliorare le proprie capacità di comunicazione verso ogni tipo di interlocutore.
• Tutti coloro che si occupano specificamente di comunicazione e quindi siano interessati ad approfondirne le tecniche.

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